
Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverlening

Een OV-concessie is het recht van een vervoerder om openbaar vervoer te verrichten in een bepaald gebied. Op dit moment rijdt Arriva in Waterland, maar vanaf december dit jaar zal de nieuwe vervoerder
EBS starten in de Amsterdamse regio.
Movares laat de monitoring uitvoeren door een veldwerkbureau en doet op kantoor de analyse van het onderzoek. Veldwerkers en camera’s controleren of de vervoerder op tijd rijd, goede informatie geeft
en of andere afspraken worden nageleefd. Vervolgens maakt Movares een analyse, vergelijking met voorgaande jaren en een rapportage. De stadsregio Amsterdam gebruikt de rapportage om de vervoerder
te beoordelen met een bonus of malus, zoals is afgesproken in de concessieovereenkomst.
AGV-Movares adviseert ook regelmatig bij de aanbestedingen van concessies. Zo hebben we de Stadsregio Amsterdam en de provincie Fryslan geadviseerd bij het opstellen van hun Programma van Eisen en
bestek en de vervoerders Veolia en Syntus bij hun aanbiedingen voor Amstel-Meerlanden en de IJsselstreek.
Voor meer informatie:Remco Bruijnes, 0657552133